Waar mensen zijn kunnen conflicten ontstaan. Het gebeurt dan ook regelmatig dat er onenigheid op de werkvloer ontstaat. Als een conflict lang aan houdt, kan dit zelfs negatieve gevolgen hebben voor de gehele werksfeer. Zo kan een arbeidsconflict demotiverend werken, ook voor de overige medewerkers. Het is in belang van alle partijen dit zo spoedig mogelijk op te lossen.